Domande Frequenti

I costi di spedizione sono:
  • Lenti a contatto 4,90€
  • Liquidi di pulizia 7,90€
  • Montature (tutte) gratuita

Combinazioni di acquisto:
  • Liquidi di pulizia insieme a lenti a contatto il costo è 4,90€
  • Un qualsiasi prodotto insieme ad una qualsiasi montatura la spedizione è sempre gratuita
  • Per ordini uguali o superiori a 50€ la spedizione è sempre gratuita

La spedizione di norma viene assegnata al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

La consegna, a seconda del corriere utilizzato, impiega mediamente 2-3 giorni lavorativi.

Purtroppo no. La richiesta di un campione gratuito fa presumere che il Cliente non abbia mai provato quel tipo di lente a contatto o addirittura di nessun tipo. Per questo motivo, ai sensi D.M. 3 febbraio 2003 (G.U. n. 64 del 18 marzo 2003), non è possibile distribuirlo online, ma il dispositivo dev’essere testato in presenza di un ottico o sotto suo diretto controllo, quindi presso un esercizio commerciale.

Contatta ora il Servizio Clienti e troveremo una soluzione per te.

Solo se hai scelto la modalità di pagamento «Bonifico bancario», inoltrando la richiesta al Servizio Clienti e prima di aver effettuato il pagamento.

Se hai pagato con carta di credito o se la richiesta avviene dopo il pagamento, non può essere cancellato. Il pacco potrà essere restituito seguendo la procedura del Diritto di Recesso.

Controlla la cartella di SPAM e assicurati eventualmente che il nostro indirizzo email sia inserito nella lista degli indirizzi sicuri del tuo account di posta elettronica. Questo impedirà al filtro antispam di bloccare le prossime comunicazioni. Se non dovesse bastare, contatta il Servizio Clienti.

Contatta il Servizio Clienti. Saremo lieti di aiutarti nel processo di reso e nell’eventuale richiesta di rimborso.

Se il prodotto presenta difetti, non esitare a contattare il Servizio Clienti, specificando il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica se possibile.

Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna standard, ma possono capitare degli imprevisti.

Ecco alcune possibili cause del ritardo:
  • L’ordine è stato spedito durante il periodo di saldi e promozioni.
  • L’ordine è stato effettuato durante un periodo di festività nazionale o locale.
  • Si sono verificati eventi imprevisti che esulano dal nostro controllo.

Per qualsiasi ulteriore informazione, contatta il Servizio Clienti.

Certamente. Per l’acquisto di lenti a contatto, inserendo il tuo Codice Fiscale al momento dell’ordine. In questo modo l’acquisto sarà comunicato al sistema Tessera Sanitaria, per la detrazione fiscale dei dispositivi medici.

Puoi anche richiedere copia della documentazione di vendita direttamente al Servizio Clienti.